01
我们收集哪些信息
在 188金宝搏手机版中文站，你做的事不同，留下的信息也不同。下面三类覆盖了绝大多数情况，你可以对照自己的使用方式来看。
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访问统计
你打开过哪些页面、从哪个栏目进来、在页面里停留多久，以及这次访问来自手机还是电脑。这些以汇总数量为主，用来判断哪些入口被更多人使用。
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邮件反馈
你发往客服邮箱的正文、随信附上的截图，以及你写明的设备型号。只有你主动来信时才会产生，来信之前的浏览记录不会与你的邮箱地址关联起来。
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设备与网络信息
浏览器与系统版本、屏幕尺寸、网络类型是 Wi-Fi 还是移动网络、大致所在省份。地区判断的最细层级到省份为止。站内移动端访问占比约 78%，这类信息帮我们判断渲染问题集中在哪一类终端。
站内任何位置都不会要求你填写身份证号、银行卡号、支付口令这类与查找入口、反馈问题没有关系的内容。
02
这些信息用来做什么
收集到的信息支持三件事：把页面做得更好找、把问题定位得更快、把你的来信回复到位。
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页面优化
哪些栏目和入口被更多人使用，会影响下一版导航把什么放到更靠前的位置。近几次结构上的调整方向，就来自这类使用情况。
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故障定位
当你反馈页面打不开或跳转异常时，系统版本与网络类型能把范围缩小到某一类机型或某一种网络环境，不必靠反复尝试来猜。
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回复咨询
邮件里的截图、你描述的操作步骤和设备型号，让我们在第一次回信时就能给出可以照着做的动作。常见咨询的平均响应时间在 2 小时以内。
信息只支持上述三项工作。邮箱地址用于回信，不会用来向你发送与所提问题无关的内容。
03
保存多久与如何保护
不同类型的信息有用期不一样，保存时长也分开处理。
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访问统计
保留 12 个月，之后只留下数量级的汇总结果，不再保留单次访问的明细。
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邮件往来
自最后一次回复起保留 24 个月，方便你隔一段时间再来信时能接上前后情况。
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设备与网络信息
随当次问题一起归档，问题处理结束后保留 6 个月，用于确认同类情况有没有再出现。
接触范围按工作职责划分：内容、版本、帮助中心与客服四个小组各自取得完成本职工作所需的那一部分，其余成员看不到。信息在传输过程中走加密通道，需要导出整理时使用不含邮箱的编号，避免和具体的人直接对应。
04
你的请求怎么提
你可以要求查看我们保存的、与你有关的信息，可以要求更正其中不准确的部分，也可以要求删除。三种请求走同一条路径。
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发送方式
邮件发到客服邮箱，标题写「信息请求」，正文说明你想做的是查看、更正还是删除。
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需要提供
你上次来信使用的邮箱、大致联系时间、涉及的问题或截图主题；如果和设备有关，注明设备型号与系统版本。
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处理节奏
工作时间内回复。删除类请求在确认由你本人提出后执行，执行完回信告知结果。